Rencontre avec Gary, Responsable Commercial chez Sowefund

Nous avons lancé il y a quelques semaines notre série #transparence. L’objectif ? Vous faire entrer dans nos coulisses, rencontrer nos équipes et leurs expertises pour comprendre le travail que Sowefund accomplit pour vous apporter les meilleures opportunités possibles.

Dans l’épisode précédent, vous aviez rencontré Chloé, Responsable de la Communauté Sowefund. Elle vous expliquait un peu plus en détail le processus d’inscription de la plateforme. Une étape nécessaire pour que vous puissiez accéder aux informations des projets et réaliser vos investissements.

Une fois ce dossier complété et validé, une équipe dédiée est à l’écoute de la communauté Sowefund afin d’accompagner au mieux chaque investisseur.
Pour ce cinquième épisode, nous rencontrons donc Gary, Responsable Commercial de la plateforme. Il est l’un des interlocuteurs dédiés pour accompagner, conseiller et superviser les investisseurs.

AU SEIN DU PÔLE RELATION INVESTISSEURS QUEL EST TON RÔLE ?

Tout d’abord merci pour cette interview.

Au sein du pôle investisseur j’occupe le poste de responsable commercial chargé des investissements. C’est-à-dire que je m’occupe de la relance des intentions d’investissement. Lorsqu’un investisseur clique sur une page projet puis sur le bouton “investir”, je reçois une notification. A ce moment-là, mon rôle est de le recontacter afin de comprendre pourquoi il a cliqué, quel est son besoin et comment nous pouvons l’aider dans sa démarche d’investissement.

Au sein du pôle commercial, nous avons mis en place un système de suivi des intentions d’investissement. Il permet d’une part d’inscrire les investisseurs, gérer leur KYC .(Know your customer, vérification de l’identité). dès le début de la campagne. Et d’autre part de nous permettre de les rappeler au bon moment, pour ne pas qu’ils passent à côté de l’opportunité.

Nous avons aussi un rôle de conseiller en investissement participatif. Ainsi nous prenons le temps de discuter avec notre communauté et de les conseiller en fonction de leurs profil d’investissement. En tant que conseiller, je peux les éclairer sur des questions financières, fiscales ou juridiques. Ou encore comprendre véritablement leurs besoins pour mieux les aiguiller ensuite.

Mon rôle est aussi de les prévenir des risques inhérents à l’investissement dans les startups. En effet, l’investissement dans des sociétés dites en phase d’amorçage comporte des risques. Il est important de rappeler à nos membres que nous ne pouvons pas garantir un retour sur investissement systématique.

Enfin j’accompagne les investisseurs dans leurs parcours sur la plateforme et j’explique souvent notre façon de fonctionner et les avantages qu’ils ont à investir sur Sowefund.
S’ils ont des interrogations ou rencontrent des difficultés avec la plateforme, ils peuvent directement nous contacter .(par mail, par téléphone, à travers le chat sur le site, ou à travers une demande de support).
L’objectif est d’être réactif pour revenir rapidement vers eux et les accompagner au mieux dans leurs démarches.

AU SEIN DE NOTRE COMMUNAUTÉ, QUELLES TYPOLOGIES D’INVESTISSEURS AVONS NOUS ? ET COMMENT ADAPTES-TU TON ACCOMPAGNEMENT ?

La communauté d’investisseurs de Sowefund compte plus de 78 000 membres, on peut imaginer à quel point elle est diversifiée. On retrouve tout type d’investisseurs tels que des particuliers souhaitant investir dans l’économie réelle ou diversifier leur épargne. Mais aussi des particuliers souhaitant profiter de la réduction d’impôt ou investir dans des projets sérieux à fort impact social et environnemental. Ou encore des Business Angels qui ont l’habitude d’investir de gros tickets et d’accompagner les startups sur les sujets qu’ils maîtrisent.

En somme, mon rôle est de rassurer les investisseurs quant à leur choix d’investissement et de personnaliser mon accompagnement en fonction de leur profil. Pour donner un exemple, lorsqu’un nouvel utilisateur de la plateforme est “novice” sur l’investissement, je prends le temps de lui expliquer les tenants et aboutissants de l’investissement dans les startups. Mais aussi ce que cela implique et dans quoi il s’engage afin qu’il comprenne exactement où il place son argent et quels risques il prend.
Lorsque l’investisseur est plus “expert”, je vais plutôt orienter mes explications par exemple sur les clauses négociées des pactes d’actionnaires de Sowefund et comment il est protégé en investissant sur notre plateforme. L’accompagnement est personnalisé, nous essayons au maximum de chérir notre communauté d’investisseurs.
Enfin dans mon équipe, nous connaissons chacun des projets mis en ligne dans le détail. Cela nous permet de répondre aux questions de nos investisseurs sur les projets en particulier. C’est une étape primordiale et nous sommes régulièrement en contact avec l’équipe d’analystes afin d’avoir toutes les informations en main.

QUELS SONT LES CONSEILS LES PLUS IMPORTANTS SELON TOI ?

Les conseils à donner aux investisseurs ? j’en ai deux.
D’une part, il est important de diversifier ses investissements. Je prends toujours cet exemple : au début de l’année, il faut savoir quelle somme on souhaite investir dans les startups. Prenons 10 000€ par exemple. Diversifier cela signifie qu’il faudrait alors mettre en moyenne 1000€ sur 10 startups différentes, plutôt que 10 000€ sur une. Parfois on préférera investir 1200/1300 quand on apprécie le projet, parfois 700/800 quand on y voit un peu moins de potentiel. En diversifiant ainsi on limite les risques de pertes et on multiplie ses chances de sortir gagnant. Il est essentiel d’investir dans un nombre assez conséquent de sociétés, environ 7 ou 8, pour limiter les risques de pertes au maximum.

Deuxième conseil : il faut être conscient du risque. Sur les 10 startups dans lesquelles vous avez investi, certaines déposeront le bilan. Certaines vous rapporteront votre mise. Et certaines continueront à vivre sans se revendre et vous ferez des plus-values sur celles qui restent. L’intérêt est que ces plus-values peuvent être très élevées et viendront compenser les pertes des premières. Si vous n’investissez que dans 2 ou 3 startups, vous ne faites que le tiers ou le quart du travail, les résultats se verront difficilement, sauf sur un coup de chance. Et vous risquez d’être déçu de votre expérience.

Finalement, ce qu’il est important de retenir, c’est que chacun, suivant son profil, à la possibilité de participer et investir dans notre économie via les startups que nous proposons, et notre rôle est de vous accompagner pour que cette expérience se passe de manière la plus fluide et agréable possible.

On se retrouve très vite pour le 6ème épisode de notre série #transparence, où nous vous parlerons de notre rôle d’accompagnement en communication auprès des entrepreneurs et qui vous permet de tout connaître des opportunités que nous vous proposons !

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